信息化建设是提升监督服务效能的重要手段，是新时代纪检监察工作高质量发展的重要内容。今年以来，上高县纪委县监委聚焦深化发展和改革双“一号工程”，立足“监督的再监督”职责定位，围绕服务保障群众和企业两个全生命周期，推动搭建以微信公众号、手机APP、微信群、视频监察系统为一体的上高县监督服务保障平台，用数字赋能推动监督力量向基层延伸。平台运行以来，共接受问题求助260余件，及时解决了一批涉及群众生产、生活等切身利益问题，群众诉求同比下降49.28%。“我司在办理不动产过程中遇到历史遗留问题，通过平台反映，在纪委的监督推动下，不到3天就得到了解决，为平台点赞！”某公司负责人感慨道。这是该县监督服务保障平台为企业纾困解难的一个缩影。为进一步优化营商环境，平台聚焦监督推动办事流程优化、审批部门协同、政务服务高效，巩固拓展“一站式”服务功能，打破部门界限和信息壁垒，整合涉企事项办理流程，将“一揽子事”简化成为“一件事”，实现“一件事一次办”。该县纪委县监委通过平台调度涉企事项办理情况，对超出办理时限、久办未决的，及时跟进推动，压紧压实相关职能部门责任。目前，已为企业协调解决问题100余个，企业满意度达100%。同时，为有效保障惠企政策落实，平台链接全县465家企业、50余家服务单位，对惠企政策第一时间公示宣传、推送告知，并将企业享受政策情况在平台阳光公示，接受企业监督，实时跟踪平台反映落实惠企政策中不担当、不作为、暗箱操作等问题。目前，共发现处理惠企政策落实方面问题线索6条，提醒谈话3人，批评教育4人。“我在平台反映自己林木损毁，未领到补偿款的问题，没想到这么快就有了答复……”上高县敖山镇黄山村村民杨某高兴地说道。为及时解决群众诉求，平台按照“一村(社区)一群、一户一人”原则，建立县乡村三级监督服务保障微信群342个、覆盖全县80%以上人口，通过自动抓取群众诉求信息的微信小程序，实时生成问题工单，第一时间转派至相关部门和属地乡镇处理，实行限时办结、挂号销号制度，县纪委县监委定期调度问题处置情况，确保事事有着落、件件有回音。守护群众利益，不仅要解决群众诉求，还要严肃查处基层“微腐败”问题。平台还设立了“我来监督”和“投诉举报”板块，延伸链接宜春市“码”上监督、12345政务服务热线和上高县矛盾调解中心，群众可通过平台实现一键举报，举报内容直接由该县纪委县监委统一接收，按照“即收即转、当日分办”工作要求，安排人员专项处置。今年以来，平台已接收信访举报31条，全部处置完成。“我不该把生活中的情绪带到工作中来，以负面形象为群众办事”。最近，该县行政服务中心工作人员谢某因办理群众事项时态度恶劣，被谈话提醒。干部作风的好坏，直接关系党同人民群众的血肉联系。该县创新“互联网+督查”模式，在平台建立视频监察系统，涵盖24个服务大厅，实现县、乡两级线上监督全覆盖，该县纪委县监委可实时了解掌握政务服务窗口工作人员在岗情况、服务态度、工作纪律等作风动态，督促工作人员切实提升政务服务效能。今年以来，通过系统线上督查，已通报窗口干部作风问题7起。同时，该县纪委县监委把监督力量下沉到基层一线，100余名纪检监察干部分别加入全县225个村（社区)监督服务保障平台微信群，实行跟进监督、精准监督、全程监督。
“线上线下延伸监督触角，把大数据监督融入基层治理，让问题在一线发现、监督在一线跟进、作风在一线锤炼、成效在一线体现，努力实现‘把服务做到群众心坎里、把监督挺在各单位门槛里、把抓落实嵌入干部脑海里’的目标”。该县纪委县监委主要负责人表示。