近日来，江西省宜春市上高县芦洲乡按照“一村一群，一户一人”的原则，建立了乡、村二级监督服务保障微信群17个，入群人数6000余人。群众通过微信群进行诉求反映，平台自动抓取相关信息，生成问题工单，第一时间督促解决或上报村（社区）、乡镇、县有关部门解决，实行挂号销号制度和限时办结制，切实做到“件件有回音、事事有着落”。
这是一个服务群众“新枢纽”
“不用我们自己跑，而且省去了很多环节，给我们老百姓提供了很大的便利。”江西省上高县芦洲儒里村居民黄女士在申领电子社保卡的过程中尝到了监督服务保障平台的“甜头”。
“群众有需要，我们马上到。”由于社会养老保险待遇领取人员每年上半年都必须进行一次社会养老保险待遇领取资格认证，但是多数60周岁以上的老年人不懂得使用智能手机，纷纷通过微信群进行诉求反映，儒里村妇女主任黄小花收到反馈后，第一时间统计生成问题清单，根据清单事先把所有程序流程自己先实践一遍，然后再“上门”帮助老人们进行“一对一”服务，短短几天就帮助村里所有居民完成了认证，这种“线上有需求，线下有回应”的服务模式，也纷纷获得了群众的肯定。
也是一个监督作风的“显微镜”
“营商环境好不好，市场主体说了算，我们推广监督服务保障平台的初衷就是深入贯彻一线工作法，让营商环境痛点堵点发现在一线、监督在一线、解决在一线。”该乡分管工业经济的相关负责人介绍说。自平台上线以来，芦洲乡深入企业推广平台使用率，主动邀请企业对政府优化营商环境工作进行监督，着力发现优化营商环境的痛点、堵点，监督干部在优化营商环境、服务企业工作中的不作为、慢作为、懒作为问题，不断提升企业获得感、满意度，打造企业真正满意的营商环境。
“自从关注了这个小小平台，我更加清楚地看到芦洲乡党委和政府对优化营商环境、转变干部作风的决心，到芦洲投资创业我更有信心了。”芦洲乡某公司负责人激动地表示。
还是一个政策宣传的“直通车”
“明天的天气如何？哪里可以免费做核酸？今年高考有和往年有哪些不一样？以前还得靠翻看报纸、收听广播才知道的事，现在到微信上动动手指就能了如指掌。”据统计，截至目前，微信月活跃用户数提升至12.63亿，微信已经成为当下社会群体接受信息最主要的方式之一。芦洲乡利用微信群及平台公众号将过去通过发传单，大喇叭、上门宣传等方式转为线上一键直达千家万户，及时传达利民、惠民、富民政策，及时推送县委、县政府中心工作，如文明城创建、疫情防控、平安建设等信息，让群众足不出户就了解政务详情、民生动态。
今年以来，芦洲乡深入结合“三拼三促三提升”活动，运用监督服务保障平台实现“线上+线下”双向监督，围绕交通、住房、医疗、环境、基础设施等与群众日常生活息息相关的方方面面，逐步把老百姓的烦心事一件一件解决好，让人民的生活随着经济发展一年比一年更好。