“请问我要进行土壤改良，可以请技术人员来指导一下吗？”
“我要申请电子医保卡，该怎么操作?”……
上高县南港镇各村监督服务微信群一建好，村民询问办事流程和政策的信息便响个不停，镇村干部作为群管理员实时查看群内消息，一一耐心解答。
近期，该镇借助上高县监督服务保障平台建设，搭建村级监督服务微信群，村村建群，家家进群，变被动受理群众问题为主动服务，着力为群众和企业提供贴心服务，切实打通服务群众“最后一公里”。
“王泥坪今天没有自来水了，这边可以帮忙解决一下吗？”近日，南港村王泥坪组村民苏有根在监督服务群里反馈本组自来水用水问题。村干部沈慧慧看到群消息，立即回复，并带着自来水公司工作人员到现场排查原因。“这边水塔储水量充足，应该是衔接村民家里饮用水的水管出现了破裂。”工作人员说道。随后村干部和工作人员沿着水管一路排查，钻草丛，爬土坡，经过一上午的努力，终于找到“罪魁祸首”。“屋后山坡上的水管在漏水，但由于漏出的水隐藏在草丛里，一时间没有及时发现，才导致自来水中断，现在找到缘由了，我们也好对症下药了。”在维修期间，该村还组织本村年轻党员干部，提水上门给孤寡老人，解决他们中饭用水问题。
听着“哗啦啦”的水声，村民乐呵呵道：“终于来水了，这下可以安心了！”“没想到这么快就解决了，现在有这个群也真的是太方便了。”村民苏有根在微信群里说道。看着村民一个个乐开了花，党员干部脸上也洋溢着幸福的笑容。
截至目前，南港镇已经建立了16个村级监督服务微信群，进群人数达5530人，并成功回应群众诉求37件，主动服务群众160余人次，形成了服务主动、治理联动、干群互动的良好氛围。
今年以来，南港镇结合上高县“三拼三促三提升”工作，通过民生实事赛进度、党员月评争先锋、干部管理严考核等方式，以“拼”的意识、“抢”的状态、“实”的作风，积极探索服务型政府建设，让服务有态度、有速度，更有温度。