“你们的办事效率真高，我上午反映的问题你们下午就帮我解决了，我还以为这个反映会石沉大海呢！没想到这么快就解决了，为这个平台的所有工作人员点赞！”上高县泗溪镇村民杜某某向镇监督服务保障平台工作站打来感谢电话说。
2022年4月25日上午，该镇监督服务保障平台工作人员接到上级派发的一个工单，内容显示为：杜某某反映县、镇、村三级村村通广播播放次数较多，影响其下班后的休息。
群众的反映就是平台工作人员的命令。接到工单后，镇监督服务保障平台工作人员立即到镇广播室进行实地调查核实。经核查，因近期周边县市发生新冠病毒疫情和被诈骗案件较多，我镇为加大对疫情防控和反诈工作的宣传力度，遂增加了村村通广播的播放次数和力度。镇监督服务保障平台工作人员与镇广播室工作人员进行协调，随即对相关工作的播放次数进行调整。调整过后，镇监督服务保障平台工作人员及时将情况反馈给杜某某，并得到了他的高度赞许，这也就有了文章开头杜某某的感谢！
为切实打造镇村干部作风的“监督岗哨”，收集辖区社情民意的“民情驿站”，联系党群的“红色阵地”，打通镇、村、组、民服务与监督的“桥梁”。2022年1月份，上高县泗溪镇根据县相关文件要求，由镇党委、政府牵头领导，镇纪委监委监督推动，组建镇、村（居）两级监督服务保障平台。自监督服务保障平台上线以来，该镇纪委监委加强宣传，充分保障群众知情权、参与权和监督权，并印制2万余份使用手册和5000份宣传画，全面提高群众知晓率和参与度。
截止目前，该镇已建立监督服务保障平台微信群29个，入群人数1万余人，受理并解决村民反映问题20余件。
“该平台链接了县多个服务和监督系统，可以监督推动和跟踪问效12345热线办理进展情况，以及民生服务事项、行政审批服务事项、公共服务企业服务事项落实情况。群众足不出户就可反映困难问题、提出诉求举报、知晓政务详情、了解民生动态、监督干部用权等，有利于增强群众获得感，实现“把服务做到群众心坎里，把监督挺在各单位门槛里，把抓落实嵌入干部脑海里”的工作目标。”该镇党委书记毛端华说。