“现在，政府办事的效率真高，在监督服务保障平台发条信息、反映一个问题，立马就能得到解决。”近日，家住上高县塔下乡大坪社区居民刘先生说。4月初，塔下乡正式上线监督服务保障平台，让群众在反映问题时无障碍，反映的问题能得到及时解决。
该乡按照“一村（社区）一群，一户一人”的模式，建立了乡村两级监督服务保障微信群13个，村民通过监督服务保障微信群反映诉求，群主及时收集相关信息，形成问题清单，第一时间向该乡纪委反馈。该乡纪委主动作为，把“问题清单”变为“服务清单”，及时受理群众反映的问题及诉求，并督导多部门联动协调解决，切实做到“件件有回音、事事有着落”。与此同时，该乡规范运行管理，实行挂号销号制度和限时办结制，让监督服务保障平台成为收集民情民意的“快乐驿站”，联系党群的“红色阵地”，使信访问题在基层就能化解。据了解，监督服务保障平台建立以来，该乡纪委督办联合多部门协调解决问题26起，化解矛盾纠纷5起。